Uvjeti korištenja i zaštita osobnih podataka

Vrijedi od 1. listopada 2026.

1. Pružatelj usluge

Portal REZERVIRAJ.hr i web stranice na adresama *.rezerviraj.hr vodi DEBANT spol. s r.o., K. J. Erbena 1652/1, 415 01 Teplice, Češka, IČO 45791163, VAT CZ45791163 (u daljnjem tekstu: „mi“). Kontakt: [email protected], pitanja o plaćanju: [email protected].

2. Usluga za vlasnike smještaja

Registracijom vlasnik dobiva korisnički račun, oglas na portalu REZERVIRAJ.hr i web stranicu na adresi naziv.rezerviraj.hr (ili na vlastitoj domeni, prema dogovoru).
Gosti se vlasniku javljaju izravno (obrazac za upit, kontakt podaci). Ugovor o smještaju, cijena i plaćanje smještaja isključivo su stvar vlasnika i gosta; mi ne naplaćujemo proviziju i nismo strana tog ugovora.
Vlasnik jamči da su podaci, fotografije i cijene točni, da ima pravo objaviti fotografije i tekstove te da smještaj iznajmljuje u skladu s propisima (npr. rješenje o kategorizaciji). Možemo ukloniti sadržaj koji je netočan, nezakonit ili vrijeđa prava drugih.
Oglas se objavljuje nakon potvrde e-mail adrese i dodavanja barem jedne fotografije.

3. Pretplata: 95 EUR za 365 dana

Web stranica i oglas s kontakt podacima i obrascem za upit naplaćuju se 95 EUR za razdoblje od 365 dana. Besplatnog razdoblja nema.
Razdoblje pretplate traje uvijek 365 dana: za novu registraciju počinje danom objave oglasa, inače danom navedenim na predračunu. Svako iduće razdoblje počinje dan nakon isteka prethodnog i također traje 365 dana.
Predračun šaljemo e-mailom na početku razdoblja, s rokom plaćanja 14 dana; podsjetnik nakon tjedan dana. Klijentima kojima obnavljamo domenu predračun šaljemo 14 dana prije isteka plaćenog razdoblja. Račun se izdaje elektronički nakon primitka uplate. Načini plaćanja: www.rezerviraj.hr/placanje/.
Ako uplata ne bude evidentirana do roka, web stranica se isključuje, a oglas ostaje vidljiv samo s osnovnim informacijama, bez kontakt podataka i obrasca za upit. Sadržaj se ne briše; nakon uplate sve se ponovno uključuje.
Pretplata se ne obnavlja prešutno uz obvezu plaćanja: ako ne želite nastaviti, predračun ne platite ili nam to javite. Uplaćeni iznos za započeto razdoblje ne vraćamo, osim ako je usluga s naše strane bila nedostupna.

4. Odgovornost

Trudimo se da portal i web stranice rade neprekidno, ali ne odgovaramo za kratke prekide zbog održavanja ili okolnosti izvan naše kontrole, ni za upite, rezervacije i odnose između vlasnika i gostiju. Vlasnik odgovara za sadržaj koji objavljuje.

5. Zaštita osobnih podataka

Voditelj obrade je DEBANT spol. s r.o. (podaci gore).
Vlasnici smještaja: obrađujemo ime, e-mail, telefon, podatke o smještaju i podatke za račun radi pružanja usluge, slanja predračuna i računa i komunikacije o usluzi (izvršenje ugovora, zakonske obveze). Povremeno vam možemo poslati ponudu srodnih usluga (npr. oglašavanje na portalima REKLAMA.hr); od takvih poruka možete se odjaviti odgovorom na mail. Podaci o računima čuvaju se koliko traže porezni propisi, ostali do prestanka suradnje i razumnog roka nakon nje.
Gosti koji šalju upit: ime, e-mail, datume i poruku prosljeđujemo vlasniku smještaja kojem je upit namijenjen; zapis o slanju čuvamo radi sprječavanja zlouporabe i rješavanja prigovora.
E-mailovi: u mailove o pretplati ugrađujemo oznaku koja bilježi otvaranje maila i pregled predračuna, kako bismo znali je li obavijest stigla; odgovore na adresu [email protected] obrađuje i virtualni asistent (umjetna inteligencija), a na zahtjev vam odgovara osoba.
Izvršitelji obrade: pružatelji hostinga i slanja e-pošte (npr. Amazon Web Services u EU) i Google Workspace za poštu.
Vaša prava: pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor; obratite se na [email protected]. Pritužbu možete podnijeti nadzornom tijelu (u Hrvatskoj AZOP, u Češkoj ÚOOÚ).
Kolačići: portal koristi kolačić sesije potreban za prijavu te alate trećih strana za statistiku i oglašavanje (Google, Facebook). Kolačiće možete obrisati ili blokirati u postavkama preglednika.

6. Izmjene

Ove uvjete možemo izmijeniti; o bitnim izmjenama vlasnike obavještavamo e-mailom najmanje 30 dana unaprijed.